Politica de rambursare

1. Introducere

Politica de rambursare Roboscop se aplică interpretărilor digitale generate pe baza datelor de naștere. Ne dorim să fim corecți și transparenți cu privire la situațiile în care putem oferi rambursări.

2. Serviciu digital cu acces imediat

Interpretările Roboscop sunt conținut digital livrat imediat după confirmarea plății. Din acest moment, serviciul este considerat executat.

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care a început cu acordul tău prealabil și după ce ai fost informat că îți vei pierde dreptul de retragere.

3. Când putem oferi rambursare

• Plată dublă: dacă ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.
• Acces nefuncțional: dacă plata a fost confirmată, dar nu ai primit acces la interpretări din cauza unei erori tehnice persistente din partea noastră.
• Eroare de procesare: dacă interpretarea nu poate fi generată din cauza unei probleme interne care nu poate fi remediată.

4. Când nu oferim rambursare

• Date de naștere greșite: dacă datele introduse sunt incorecte.
• Schimbarea opiniei: dacă interpretările au fost livrate și dorești anularea după utilizare.
• Nemulțumire subiectivă: conținutul este interpretativ și bazat pe astrologie; nu garantăm un anumit rezultat personal.

5. Cum soliciți o rambursare

Trimite un email la support@roboscop.ro cu:

• Adresa de email folosită la comandă
• UID-ul sau codul interpretării (dacă îl ai)
• Descrierea problemei

6. Timp de procesare

Analizăm solicitările în 3-5 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, rambursarea se face pe aceeași metodă de plată, în funcție de timpul de procesare al băncii.

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare importantă va fi anunțată pe site.